จ้างคนทำงานไม่เป็น ระวังคนทำงานยับ!

ในยุคข้าวยากหมากแพงที่ทุกองค์กรต้องรัดเข็มขัด การจะรับพนักงานใหม่เข้ามาสักคน โดยเฉพาะ “ทีมขาย” ที่เป็นทัพหน้าหาเงินเข้าบริษัท เราไม่สามารถใช้เกณฑ์แค่ “คุยเก่ง” หรือ “เรซูเม่สวย” ได้อีกต่อไปค่ะ

การเฟ้นหาคนดีมีฝีมือในยุคนี้ ต้องมองหาคนที่ “คุ้มค่า ทำงานได้จริง และอินกับเป้าหมายของบริษัท”

📌ลองใช้ 4 เช็กลิสต์นี้ในการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป เพื่อให้ได้คนที่ใช่ที่สุดเข้ามาร่วมทีมดูนะคะ

1️⃣ เจาะลึก “ผลงานและตัวเลขที่จับต้องได้” (Track Record & Performance)

ผลงานของการขายที่ผ่านมา เคยทำยอดขายได้เท่าไรจากเป้าหมายที่วางไว้? เพราะ “ตัวเลขไม่เคยโกหก” ผลงานในอดีตจะเป็นตัวบ่งบอกคุณภาพ วินัย และความทุ่มเทในการเป็นเซลส์ที่ดี ว่าเขาพร้อมจะเข้ามาช่วยดันยอดให้องค์กรของคุณได้จริงหรือไม่

✅ วิธีคัดกรอง: อย่าถามแค่ว่า “เคยขายได้เยอะไหม” แต่ให้ถามหา “ตัวเลขที่ชัดเจนและวิธีการ” เช่น

“เป้าหมาย (KPI) ที่บริษัทเดิมตั้งไว้คือเท่าไหร่ และคุณทำได้กี่เปอร์เซ็นต์ของเป้า?”
“คุณมีวิธีการวางแผนงานหรือหาลูกค้าใหม่อย่างไร เพื่อให้ยอดขายไปถึงเป้าหมายนั้น?”
“ถ้าเดือนไหนดูลำบาก ยอดน่าจะไม่ถึงเป้า คุณมีวิธีแก้เกมอย่างไร?”

คนที่เก่งจริง จะสามารถตอบตัวเลขผลงานของตัวเองได้อย่างแม่นยำ และอธิบายกระบวนการทำงานที่นำไปสู่ความสำเร็จนั้นได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอนค่ะ

2️⃣ แมตช์ให้ตรงสกิล “ให้เหมาะกับตำแหน่งและรูปแบบการขาย”
ความคุ้มค่าเกิดจากการวางคนให้ถูกที่ (Put the right man on the right job)

✅ วิธีคัดกรอง: ต้องวิเคราะห์ก่อนว่าบริษัทคุณเน้นขายรูปแบบไหน?

– หากเป็น B2C ที่เน้นปิดการขายไว ต้องหาคนที่มีพลังงานสูง (High Energy) ปิดการขายเก่ง และรับมือกับคำปฏิเสธรายวันได้ดี
– หากเป็น B2B ลูกค้าระดับองค์กร ต้องหาคนที่บุคลิกน่าเชื่อถือ คิดวิเคราะห์เก่ง และมีความอดทนในการตามงานระยะยาว

เพราะการจ้างคนเก่ง B2C ไปขายงาน B2B อาจทำให้เขาอึดอัดและทำผลงานไม่ได้ ซึ่งสุดท้ายก็กลายเป็นการลงทุนที่ไม่คุ้มค่าค่ะ

3️⃣ หาคนที่มี “DNA เดียวกับองค์กร” (Culture Fit & ความทุ่มเท)

ต่อให้เก่งแค่ไหน แต่ถ้าทัศนคติไม่ตรงกับวัฒนธรรมองค์กร สุดท้ายก็อยู่กันไม่ยืด และอาจดึงพลังงานของคนทั้งทีมให้ตกลงไปด้วย

✅ วิธีคัดกรอง: ยิงคำถามเพื่อดูทัศนคติเมื่อเจอความกดดัน

เช่น “ช่วงที่ยอดตกหรือเจอวิกฤต คุณมีวิธีจัดการความเครียดและดึงตัวเองกลับมายังไง?” หรือ “เป้าหมายในการทำงานของคุณในอีก 1 ปีข้างหน้าคืออะไร?”คนที่พร้อมจะทุ่มเท มักจะมี Growth Mindset มองปัญหาเป็นความท้าทาย และพร้อมที่จะเรียนรู้เพื่อเติบโตไปพร้อมกับบริษัทค่ะ

4️⃣ ทดสอบ “ความสามารถที่แท้จริง” (ทำงานได้จริง ไม่ใช่แค่เก่งทฤษฎี)

ยุคนี้เราต้องการคนที่พร้อมลงสนามและสร้างผลลัพธ์ได้ทันที

✅ วิธีคัดกรอง: อย่าเพิ่งเชื่อแค่สิ่งที่เขียนในเรซูเม่ แต่ให้ใช้การ จำลองสถานการณ์ (Roleplay) ในห้องสัมภาษณ์เลยค่ะ

ถ้ารับสมัครเซลส์เทเลมาร์เก็ตติ้ง ลองโยนสินค้าให้ 1 ตัวแล้วให้เขาลองโทรขายคุณดู หรือสมมติสถานการณ์ที่ลูกค้าปฏิเสธแรงๆ แล้วดูว่าเขามีไหวพริบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างไร การทำแบบนี้จะทำให้คุณเห็น “ของจริง” มากกว่าการนั่งถามตอบธรรมดา

การคัดคนในยุคนี้คือ “การลงทุน” เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการทีมต้องให้ความสำคัญกับการสัมภาษณ์อย่างเข้มข้น เพื่อเฟ้นหาคนที่ “เก่งงาน เข้าใจคน และทนแรงเสียดทานได้”

เพราะเมื่อคุณได้ทีมงานที่แข็งแกร่งแล้ว ไม่ว่าเศรษฐกิจจะฝืดเคืองแค่ไหน องค์กรของคุณก็จะยังมีกำไรและไปต่อได้เสมอแน่นอนค่ะ💪🏻

📲 ปรึกษาเบื้องต้นกับโค้ชตุ๊ก ฟรี!
💁🏻‍♀️”ทักแชท” หาแอดมินได้เลย
🌐 www.coachtuksales.com
☎️Tel : 098 530 4371

#Sales #SaleB2B #SaleB2C#ขายเชิงรุก #เทเลเซลล์ #Telesales#คอลเซ็นเตอร์ #Callcenter #โค้ชตุ๊กสอนงานขายTelemarketing