ในฐานะคนคุมทีมขาย การมีลูกน้องที่ปิดยอดเก่งกว่า คุยกับลูกค้าพลิ้วกว่า หรือทำยอดทะลุเป้า KPI ทุกเดือน อาจทำให้คนเป็นหัวหน้าแอบรู้สึก “เสียความมั่นใจ” หรือกลัวคุมไม่อยู่ แต่ในโลกของงานขาย ความจริงก็คือ… การมีลูกน้องเก่งกว่า ไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่คือ “ความโชคดี” ที่สุดของคนเป็นหัวหน้าค่ะ หน้าที่ของเราไม่ใช่การลงไปแข่งประชันความเก่งกับเขา แต่เราต้องบริหารความเก่งนั้นให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อทีม
และนี่คือ 5 วิธีทำงานกับเซลส์ระดับท็อปให้ได้ใจลูกน้องค่ะ
1️⃣ เปลี่ยนบทบาทของหัวหน้า จาก “ผู้คุม” เป็น “ผู้สนับสนุน”
เพราะคนเก่งมักจะรู้ตัวว่าเขาเก่ง และเขามักจะมีวิธีการทำงานหรือสคริปต์เจรจาในแบบของตัวเอง
❌สิ่งที่ไม่ควรทำ: ลงไปจู้จี้จุกจิก (Micromanage) หรือบังคับให้เขาต้องทำตามวิธีของคุณเป๊ะๆ
✅สิ่งที่ควรทำ: ถามเขาว่า “พี่จะช่วยให้คุณทำงานง่ายขึ้นได้อย่างไรบ้าง?” หน้าที่ของคุณคือการอำนวยความสะดวก เช่น อนุมัติส่วนลดให้เร็วขึ้น, ประสานงานกับทีมหลังบ้านให้ หรือจัดการเรื่องเอกสารน่าปวดหัว เพื่อให้เขามีเวลาไปโฟกัสกับการปิดยอดให้มากที่สุด
2️⃣ ยกย่องเขาอย่างเปิดเผย และให้เครดิตเสมอ
เซลส์ที่เก่งมักมีความภูมิใจในผลงานของตัวเอง (Ego ในระดับที่ขับเคลื่อนผลงาน)
❌สิ่งที่ไม่ควรทำ: ฮุบผลงานของลูกน้องมาเป็นของตัวเองเมื่อรายงานผู้บริหาร
✅สิ่งที่ควรทำ: ให้เครดิตเขาอย่างชัดเจนเวลาประชุมทีม ชื่นชมในเทคนิคที่เขาใช้ การทำแบบนี้ไม่เพียงแต่ซื้อใจลูกน้องคนนั้นได้ แต่ยังทำให้คุณดูเป็นผู้นำที่ใจกว้างและมีวุฒิภาวะในสายตาทุกคน
3️⃣ ให้พวกเขาเป็น “โค้ชผู้ช่วย” ประจำทีมขาย
ความเก่งของคนๆ เดียวจะสร้างยอดได้จำกัด แต่ถ้าความเก่งนั้นถูกส่งต่อให้คนอื่นๆ ทีมของเราจะแข็งแกร่งขึ้นมหาศาล
❌สิ่งที่ไม่ควรทำ: ปล่อยให้เขาเก่งอยู่คนเดียว หรือปล่อยให้เซลส์คนอื่นอิจฉา
✅สิ่งที่ควรทำ: มอบหมายบทบาทให้เขาได้แชร์เทคนิคการขาย เช่น รบกวนให้เขาช่วยสรุปเคสที่เพิ่งปิดดีล B2B ยากๆ มาได้ ให้เพื่อนร่วมทีมฟัง หรือให้เขาช่วยไกด์เซลส์น้องใหม่ วิธีนี้จะทำให้เขารู้สึกมีคุณค่า และลดช่องว่างระหว่างเพื่อนร่วมงานได้ดีมาก
4️⃣ ตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย (Challenge) ไม่ใช่แค่สั่งงาน
คนเก่งจะเบื่อเร็วถ้าต้องทำแต่งานเดิมๆ หรืองานที่ง่ายเกินไป
❌สิ่งที่ไม่ควรทำ: ให้เป้าหมายเท่ากับคนอื่น หรือปล่อยให้เขาทำงานแบบหมดไฟ (Burnout) ไปวันๆ
✅สิ่งที่ควรทำ: มอบหมายโปรเจกต์พิเศษ เช่น การบุกเบิกตลาดกลุ่มใหม่, หาลูกค้า VIP หรือให้เขาลองวางแผนกลยุทธ์การขายของเดือนหน้า การมอบอำนาจจะทำให้เขารู้สึกสนุกและอยากเอาชนะเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น
5️⃣ สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา และรับฟังอย่างตั้งใจ
บางครั้งคนเก่งก็มีมุมที่ดื้อรั้น หรือไม่ยอมทำตามกฎระเบียบขององค์กร
❌สิ่งที่ไม่ควรทำ: หลับตาข้างเดียวปล่อยผ่านทุกเรื่องเพราะเห็นว่าเขาทำยอดได้ หรือใช้อารมณ์ดุด่าเมื่อเขาทำผิด
✅สิ่งที่ควรทำ: คุยกันด้วยเหตุผลและตีกรอบให้ชัดเจนว่า กติกาไหนที่ผ่อนปรนได้เพื่อความคล่องตัว และกติกาไหนที่เป็นเส้นตายที่ห้ามล้ำเส้น แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันอย่างมืออาชีพในฐานะเพื่อนร่วมงานที่ให้เกียรติกัน
📌สุดท้ายนี้ผู้นำทีมขายที่ยอดเยี่ยมที่สุด ไม่ใช่คนที่ขายเก่งที่สุดในทีม แต่คือคนที่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมให้ “คนเก่ง” ได้ปลดปล่อยศักยภาพออกมาได้เต็มที่ต่างหากค่ะ
📲 ปรึกษาเบื้องต้นกับโค้ชตุ๊ก ฟรี!
💁🏻♀️”ทักแชท” หาแอดมินได้เลย
🌐 www.coachtuksales.com
☎️Tel : 098 530 4371
#Sales #SaleB2B #SaleB2C#ขายเชิงรุก #เทเลเซลล์ #Telesales#คอลเซ็นเตอร์ #Callcenter #โค้ชตุ๊กสอนงานขายTelemarketing
