เชื่อไหมว่าหลายองค์กร พอยอดขายตก สิ่งแรกที่ทำคือ เรียกทีมมาตำหนิ กดดันให้ปิดยอดให้ได้ 😰
แต่ความจริงคือ ปัญหายอดขายไม่ถึงเป้า ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจาก “ทีมขี้เกียจ” แต่เกิดจาก “ระบบที่ยังไม่ตอบโจทย์” 🎯
วันนี้โค้ชขอแชร์ 4 ขั้นตอน ที่หัวหน้าทีมควรทำก่อนจะโทษคนในทีม 👇
1️⃣ แยกปัญหาให้ชัดก่อน: Lead ไม่พอ หรือ Skill ไม่พอ?
อย่าเพิ่งด่วนสรุปว่าทีมไม่พยายาม ลองดูข้อมูลจริงๆ ว่าทีมโทรออกครบตามจำนวนไหม อัตราการปิดการขายเป็นยังไง ถ้าโทรน้อยเพราะ Lead ไม่พอ กับโทรเยอะแต่ปิดไม่ได้เพราะ Skill ไม่พอ สองอย่างนี้ต้องแก้ต่างกันโดยสิ้นเชิง
2️⃣ ถ้า Lead ไม่พอ → เพิ่มช่องทางหา Lead ไม่ใช่กดดันทีม
การบีบให้ทีมปั้นยอดขายจากฐานลูกค้าที่มีจำกัด เหมือนบีบน้ำจากผ้าแห้ง ไม่มีทางออกมาได้มากกว่าที่มี แต่สิ่งที่ควรทำคือหาช่องทางใหม่ๆ เช่น เพิ่มงบโฆษณา, ทำ Referral Program, หรือ Partnership กับธุรกิจอื่น เพื่อสร้าง Lead ใหม่ให้ทีม
3️⃣ ถ้า Skill ไม่พอ → จัด Coaching 1:1 รายสัปดาห์
การเทรนแบบรวมกลุ่มอาจไม่ตอบโจทย์ทุกคน เพราะแต่ละคนมีจุดอ่อนต่างกัน บางคนเปิดการขายไม่เก่ง บางคนปิดการขายไม่เป็น การ Coaching แบบตัวต่อตัวช่วยให้หัวหน้าเห็นปัญหาที่แท้จริงของแต่ละคน และแก้ไขได้ตรงจุด ใช้เวลาไม่นานแต่เห็นผลเร็วกว่าการอบรมรวมค่ะ
4️⃣ ตั้งเป้าระยะสั้น 2 สัปดาห์ เพื่อสร้างแรงกระตุ้นใหม่
แทนที่จะจ้องเป้ารายเดือนที่ดูไกลเกินเอื้อม ลองแบ่งเป็นเป้าเล็กๆ ระยะ 2 สัปดาห์ ให้ทีมได้เห็นความสำเร็จเป็นระยะ สร้างกำลังใจ และไม่รู้สึกกดดันจนหมดไฟ เป้าเล็กที่ทำได้นั้นสำคัญกว่าเป้าใหญ่ที่ทำได้ไม่ถึง
📌 สุดท้ายแล้ว หัวหน้าทีมที่ดี ไม่ใช่คนที่คอยจับผิดหรือโทษทีมเมื่อยอดตก แต่คือคนที่มองเห็นปัญหาที่แท้จริง และพาทีมไปหาทางออกร่วมกันค่ะ
สนใจมาเรียนรู้กับโค้ชตุ๊กสอนงานขาย แหล่งรวมคอร์สอบรมงานขาย, ทักษะงานขาย, บริหารทีมขาย และที่ปรึกษางานขาย กันค่ะ
FAQ คำถามที่พบบ่อย
1. ยอดขายตก ควรเริ่มแก้ปัญหาจากตรงไหน?
ควรเริ่มจากแยกให้ชัดก่อนว่าเกิดจาก Lead ไม่พอ หรือ Skill ของทีมขายไม่พอ โดยดูจากข้อมูลจริง เช่น จำนวนการโทรออก จำนวน Lead และอัตราการปิดการขาย เพราะแต่ละปัญหาต้องใช้วิธีแก้ที่แตกต่างกัน
2. ถ้า Lead ไม่พอ ควรทำอย่างไร?
ควรเพิ่มช่องทางในการหา Lead ใหม่ แทนการกดดันทีมขาย เช่น เพิ่มงบโฆษณา ทำ Referral Program หรือสร้าง Partnership กับธุรกิจอื่น เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่
3. ถ้าทีมขายมี Skill ไม่พอ ควรแก้อย่างไร?
ควรจัด Coaching แบบ 1:1 รายสัปดาห์ เพื่อดูจุดอ่อนของแต่ละคนอย่างละเอียด เช่น บางคนเปิดการขายไม่เก่ง หรือบางคนปิดการขายไม่ได้ ซึ่งจะช่วยให้แก้ปัญหาได้ตรงจุดมากกว่าการอบรมแบบรวมกลุ่ม
4. ทำไมการ Coaching 1:1 ถึงช่วยพัฒนาทีมขายได้ดี?
เพราะพนักงานขายแต่ละคนมีปัญหาและจุดอ่อนแตกต่างกัน การ Coaching แบบตัวต่อตัวช่วยให้หัวหน้ามองเห็นปัญหาที่แท้จริงของแต่ละคน และสามารถแนะนำหรือปรับวิธีการขายให้เหมาะสมได้
5. ทำไมควรตั้งเป้าการขายระยะสั้น 2 สัปดาห์?
การตั้งเป้าระยะสั้นช่วยให้ทีมเห็นความสำเร็จได้เร็วขึ้น สร้างแรงกระตุ้นและกำลังใจ รวมถึงช่วยลดความรู้สึกกดดันจากเป้าหมายรายเดือนที่อาจดูไกลเกินไป
6. หัวหน้าทีมควรทำอย่างไรเมื่อยอดขายไม่ถึงเป้า?
หัวหน้าทีมควรวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงก่อน ไม่ควรรีบตำหนิหรือกดดันทีม โดยควรดูทั้งเรื่อง Lead ทักษะของทีม และเป้าหมายการขาย จากนั้นจึงหาวิธีแก้ไขร่วมกันให้ตรงกับปัญหา
#Sales #SaleB2B #SaleB2C#งานขาย #ขายเชิงรุก #เทเลเซลล์#Telesales #คอลเซ็นเตอร์ #Callcenter#โค้ชตุ๊กสอนงานขายTelemarketing#Trainingcourse #ที่ปรึกษางานขาย#SME #Entrepreneur #เจ้าของธุรกิจ#Telemarketing #โทรออกขาย
📲 สนใจสมัคร / ขอรายละเอียดเพิ่มเติม
💁🏻♀️”ทักแชท” ได้เลย
Line : @008fwxku
🌐 www.coachtuksales.com
☎️Tel : 098 530 4371
