สำหรับคนทำงานเซลส์ “ผลงาน” ไม่ได้หมายถึงแค่คำชม แต่มันหมายถึงยอดขาย ค่าคอมมิชชั่น และโอกาสเติบโตในสายอาชีพเซลล์ ซึ่งการที่เริ่มบุกเบิกลูกค้ามาแทบตายด้วยตัวเอง เคลียร์ปัญหาเองจนจบ แต่พอถึงเวลาสรุปยอด หัวหน้ากลับเอาไปพรีเซนต์ว่าเป็นผลงานของตัวเองซะงั้น เป็นใครก็ต้องหมดไฟและเสียความรู้สึกค่ะ😢 แต่ในโลกของการทำงานจริง การโวยวายด้วยอารมณ์มักทำให้เราเป็นฝ่ายเสียเปรียบ
นี่คือ 5 วิธีรับมือกับหัวหน้าจอมเคลมแบบมืออาชีพ ให้เรายังทำงานต่อได้และไม่โดนเอาเปรียบซ้ำสองค่ะ💪🏻
1️⃣ ทิ้งร่องรอยไว้เสมอ
เลิกรายงานผลแบบปากเปล่า เพราะในโลกของการทำงาน "หลักฐาน" สำคัญกว่าความจริงใจ
📌วิธีทำ: ทุกครั้งที่ปิดดีลสำคัญได้ หรือแก้ปัญหาใหญ่ให้ลูกค้าสำเร็จ ให้รายงานผลผ่านช่องทางที่เป็นลายลักษณ์อักษร เช่น อีเมลสรุปงาน (และ CC ผู้ที่เกี่ยวข้อง) หรืออัปเดตลงในไลน์กลุ่มที่มีทีมและผู้บริหารอยู่ด้วย เพื่อให้ทุกคนเห็น Timestamp ว่าใครคือคนลงมือทำจริง
2️⃣ ชิงเป็นคนพรีเซนต์ความคืบหน้า
อย่าปล่อยให้หัวหน้าเป็นคนรวบรวมงานไปรายงานผู้บริหารเพียงคนเดียว
📌วิธีทำ: ในการประชุมทีม หรือเวลาที่ผู้บริหารระดับสูงเดินมาถามไถ่ ให้กล้าที่จะพูดนำเสนอผลงานของตัวเองอย่างมั่นใจ เช่น “สำหรับลูกค้ารายใหญ่เคสนี้ ผม/หนูเพิ่งปรับสคริปต์การโทรใหม่และเจรจาจนลูกค้าตกลงเซ็นสัญญาเรียบร้อยแล้วครับ ขั้นตอนต่อไปคือ…” การพูดด้วยรายละเอียดที่ลึกซึ้ง จะเป็นข้อพิสูจน์ให้ทุกคนเห็นเองว่าใครคือคนทำงานตัวจริง
3️⃣ คุยเปิดอกแบบตัวต่อตัว ด้วยการ “ตั้งคำถาม” ไม่ใช่ “กล่าวหา”
บางครั้งหัวหน้าอาจจะเหมารวมว่าเป็น “ผลงานของทีม” จนลืมให้เครดิตรายบุคคล แต่ถ้าจงใจเคลม เราก็ต้องเบรกอย่างมีศิลปะ
📌วิธีทำ: ขอเวลาคุยแบบ 1-on-1 โดยใช้คำพูดที่เป็นมืออาชีพ เช่น “ในการประชุมเมื่อเช้า หนูสังเกตว่าไม่ได้มีการพูดถึงชื่อหนูในโปรเจกต์ของลูกค้า A ทั้งที่หนูเป็นคนรับผิดชอบหลัก หนูเลยอยากปรึกษาพี่ว่า ครั้งหน้าหนูควรปรับรูปแบบการรายงานผลอย่างไร เพื่อให้ผลงานในส่วนของหนูมีความชัดเจนขึ้นคะ?” การพูดแบบนี้คือการส่งสัญญาณเตือนแบบผู้ดี ว่าเรา “รู้ทัน” และ “ไม่ยอม”
4️⃣ สร้าง Branding ให้ตัวเองข้ามแผนก
ถ้าเจ้านายสายตรงพึ่งพาไม่ได้ ต้องทำให้คนทั้งออฟฟิศรู้ว่าเราเก่งจริงและมีผลงาน
📌วิธีทำ: สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมอื่นๆ เช่น ทีมการตลาด, ทีมแอดมิน หรือทีมซัพพอร์ต และทำงานให้เป็นมืออาชีพที่สุด
เมื่อคนรอบข้างเห็นความสามารถและวิธีการทำงานของคุณ เสียงสะท้อนจากแผนกอื่นจะดังไปถึงหูผู้บริหารเอง โดยที่หัวหน้าคุณปิดบังไม่ได้
5️⃣ ขีดเส้นตายให้ตัวเองอย่างชัดเจน
ถ้าลองแก้ปัญหาด้วยความเป็นมืออาชีพแล้ว แต่หัวหน้ายังมีพฤติกรรมชุบมือเปิปเป็นประจำ และวัฒนธรรมองค์กรก็หลับตาข้างเดียวให้กับเรื่องนี้
📌ความจริงที่ต้องยอมรับ: ที่นี่อาจไม่ใช่ที่ที่คุณจะเติบโตได้ เอาเวลาที่เสียใจไปโฟกัสกับการทำยอดขาย / เก็บเรซูเม่ / อัปเดตพอร์ตฟอลิโอผลงานของตัวเองให้แน่น แล้วเอาความสามารถในการเป็นเซลส์ที่เก่งกาจของคุณ ไปเติบโตในองค์กรที่ให้ค่ากับคนทำงานจริงๆ ดีกว่าค่ะ👍🏻
อย่าปล่อยให้ใครมาขโมยความภาคภูมิใจและผลงานที่เราทุ่มเททำมา จำไว้เสมอว่า “ความเก่ง” เป็นทักษะที่ติดตัวเราไปตลอด ไม่มีใครเคลมหรือขโมยมันไปจากสมองและสองมือของเราได้ค่ะ🏆💪🏻
📲 ปรึกษาเบื้องต้นกับโค้ชตุ๊ก ฟรี!
💁🏻♀️”ทักแชท” หาแอดมินได้เลย
🌐 www.coachtuksales.com
☎️Tel : 098 530 4371
Sales #SaleB2B #SaleB2C #ขายเชิงรุก #เทเลเซลล์ #Telesales #คอลเซ็นเตอร์ #Callcenter #โค้ชตุ๊กสอนงานขายTelemarketing
